Pilotförsöket Tidningen och Boken kommer digitalt Projektbeskrivning Vers 1.0 Dokumentinformation Dokumentattribut Information Titel och Undertitel Pilotförsöket Tidningen och Boken kommer digitalt Dokumentägare Jesper Klein Dokumenttyp Projektplan Filnamn PilotförsökTidningenOchBokenKommerDigitalt1.0.doc Version 1.0 Senaste ändringsdatum 2007-10-19 Innehåll Pilotförsöket Tidningen och Boken kommer digitalt 1 Dokumentinformation 2 Innehåll 2 1 Sammanfattning 3 2 Effektmål 3 3 Bakgrundsbeskrivning 3 3.1 TPB:s pågående projekt Nationellt digitalt distributionssystem 3 3.2 Boken kommer-verksamhet 4 3.3 DAISY-spelare som är kopplade mot Internet 4 3.4 TPB:s digitala bibliotek – katalogsök på webben 5 3.5 TPB:s framtida tjänster 6 4 Problembeskrivning 6 5 Övergripande Målsättning 7 6 Tidsplan 7 6.1 Aktiviteter 7 7 Intressenter 8 8 Krav på försöket 8 9 Beskrivning av tjänsten Tidningen och Boken kommer digitalt 8 9.1 Upplägg och rollfördelning 9 9.2 Utbudet som ingår i tjänsten 12 9.3 Tekniken som ska användas i försöket 12 10 Mätbara nyckeltal i försöket 14 11 Resurser 14 12 Budget och finansiering 14 13 Risker 14 14 Projektorganisation 15 15 Speciella förutsättningar - internetanslutningar 15 1 Sammanfattning Detta är en beskrivning av hur ett försök skulle kunna genomföras inom ramen för TPB:s pågående projekt Nationellt Digitalt Distributionssystem prototyputveckla och utvärdera en ny form av service från lokala bibliotek till läshandikappade i en kommun. Idén är att skapa en möjlighet för ett lokalt bibliotek att i samarbete med TPB och andra aktörer kunna tillhandahålla flera olika typer av innehåll såsom böcker och dagstidningar till läshandikappade via en lättanvänd sammanhållen Internet-baserad tjänst i hemmet. I försöket ska tjänsteutbudet och distributionstekniken sedan testas och utvärderas med en begränsad grupp slutanvändare – 10 äldre synskadade i Lunds kommun. Syftet med försöket är att ge TPB och övriga intressenter i NDS-projektet såsom PTS och Taltidningsnämnden viktiga insikter i hur läshandikappanpassad information kan distribueras i ett standardiserat format, via en gemensam digital distributionskanal, i en sammanhållen och lättanvänd tjänst där den personliga kontakten mellan slutanvändare och bl.a. kommunbiblioteket bibehålls. Försöket ska vidare visa hur tjänsterna och systemen kan organiseras så att det blir möjligt att genom att använda standardiserade protokoll och format möjliggöra en så effektiv konkurrensutsättning som möjligt mot leverantörsmarknaden för teknik för distributions och läsapparatur. Ett utkast till detta har tagits fram under förstudien och beskrivs i organisationsschemat på sidan 9. 2 Effektmål Den huvudsakliga förväntade effekten av att genomföra försöket är att visa hur ett kommunbibliotek kan ge service med talböcker till synskadade med hjälp av Internetbaserad distribution. Detta kan i förlängningen leda till att arbetet med talboksutlåning till läshandikappade i kommunerna kan utvecklas, förenklas och effektiviseras. En annan förväntad effekt av försöket är att öppna möjligheterna för en överflyttning från nuvarande distributionssystem för talböcker och taltidningar som bygger på blindskriftspost och radiosändning till Internetbaserad distribution. Detta innebär att både PTS (Näringsdepartementet) och Taltidningsnämnden (Kulturdepartementet) har ett stort intresse i den tänkbara effektivisering som detta skulle kunna innebära. 3 Bakgrundsbeskrivning 3.1 TPB:s pågående projekt Nationellt digitalt distributionssystem TPB:s uppdrag är att samarbeta med lokala bibliotek för att tillhandahålla anpassad litteratur till läshandikappade. Den centrala tjänst som TPB tillhandahåller utåt är möjligheten för lokala bibliotek att kunna söka och låna ut talböcker i DAISY-format antingen genom att beställa postleverans eller att ladda ned och bränna CD lokalt. TPB har ett uppdrag från Regeringen att ”utreda förutsättningarna för att utveckla ett nationellt digitalt distributionssystem med läshandikappade som målgrupp”. TPB bedriver därför en större satsning i ett paraplyprojekt kallat Nationellt Digitalt Distributionssystem som syftar till att utveckla nya system och tjänster kring distribution av anpassade medier till läshandikappade. Ett av grundkoncepten är att talböcker och andra anpassade medier görs tillgängliga via ett digitalt bibliotek på Internet. Det är en central fråga i NDS-projektet hur man ska utforma framtidens tjänster som baseras på ett nationellt digitalt bibliotek men samtidigt dra nytta av den service som lokala bibliotek ger till låntagare (den svenska talboksmodellen). Den andra stora frågan gäller om det är möjligt att använda samma läsformatstandard (DAISY) för talböcker och taltidningar och distribuera innehållet via samma Internetbaserade kanal. För att kunna svara på dessa två frågor behöver ett pilotförsök genomföras där man undersöker, utvecklar och utvärderar en sådan tjänst i prototypform. 3.2 Boken kommer-verksamhet I de flesta kommuner i Sverige finns i dag en befintlig uppsökandeverksamhet med service till synskadade där kommunbiblioteket levererar böcker till låntagare (oftast äldre), ofta direkt till personens bostad, exempelvis ett äldreboende. Ofta hjälper det lokala biblioteket till med att hitta böcker som passar låntagarens ibland ganska vagt formulerade önskemål, ”deckare”, eller ”trädgård”. Bibliotekariens arbete med att försöka matcha låntagarens önskemål med passande böcker fyller inte minst en viktig social funktion genom den personliga kontakten. Bibliotekariens arbete med Boken kommer-verksamheten består alltså i praktiken av flera steg; att söka reda på lämplig litteratur, inskaffa denna i talboksformat (ev. genom nedladdning från TPB) och därefter leverera talböckerna till låntagaren. Till detta arbete hör även att sprida information om talböcker, DAISY-tekniken, rekommendera DAISY-spelare och andra hjälpmedel, m.m. Boken kommer-service gäller i första hand bibliotekslån av litteratur, men det kan även förekomma att kontakten mellan låntagaren och biblioteket gäller bibliotekets inläsningstjänst som tillhandahåller annan information än böcker. Eventuellt kan även kontakt med taltidningar förmedlas denna väg. 3.3 DAISY-spelare som är kopplade mot Internet Det har under de senaste tre åren skett en allt snabbare utveckling av teknik som möjliggör distribution av DAISY-böcker över Internet direkt till låntagaren via nedladdning eller strömmande. Det gemensamma problemområde som aktörerna på denna marknad brottas med handlar om att göra dessa tjänster möjliga att använda inte bara för PC-vana yngre synskadade och dyslektiker utan även för IT-ovana äldre synskadade som inte använder PC, webbläsare, eller Internetåtkomst på andra sätt. Tidigast ut i denna utveckling är kanske Osaka och Tokyo Braille Library i Japan som redan 2005 lanserade tjänsten Biblionet som ger ca 1000 uppkopplade synskadade tillgång till talböcker över Internet som läses med hjälp av PC-applikationen NetPlextalk, utvecklad av Plextor Co. Utveckling pågår av en mer lättanvänd hårdvaruvariant av Netplextalk- applikationen (prototyp testas för närvarande av slutanvändare i Japan). Internet-DAISY-spelare: nederst t.v. PTX från Plextor Co, överst t.h. Orion Webbox från Solution Radio Fler företag än Plextor utvecklar DAISY-spelare som kan spela upp eller ladda ned böcker direkt från Internet. Ett intressant exempel är Humanares pilotprojekt på Nya Zeeland där man i en utvärderingsgrupp med 40 användare testat en DAISY-spelare som kopplar upp sig (via wifi) mot RFBNZs digitala bibliotek och låter användaren välja och ladda ned talböcker. Ett annat är det nederländska företaget Solutions Radio som genomför pilotprojekt med organisationen Dedicon. I projektet etablerar man en slags bokklubbssystem där en utvärderingsgrupp får tillgång till att lyssna på ett antal populära titlar under en testperiod. Solutions Radios DAISY-läsare arbetar på serversidan och styrs med hjälp av en hårdvaruspelare som även den kan kopplas mot Internet via WiFi, LAN eller uppringt Internet. Spelaren är mycket lättanvänd och har endast några få knappar för att styra uppspelningen och navigera. I samband med denna utveckling har det startats en arbetsgrupp inom DAISY-konsortiet som arbetar med att utveckla en internationell standard för ett protokoll (arbetsnamn DAISY On Line) som möjliggör kommunikation mellan DAISY-spelaren och tjänsteleverantörens serversystem. DAISY-konsortiets syfte är att skapa en gynnsam konkurrenssituation och möjliggöra för innehållsleverantörer att stödja låntagare med DAISY-spelare av olika fabrikat. 3.4 TPB:s digitala bibliotek – katalogsök på webben TPB:s nuvarande tjänst TPB:s digitala bibliotek baseras på att den som efterfrågar en bok söker upp denna med hjälp av webbgränssnittet TPB-katalogen (Mikromarc Webb OPAC) för att kunna få låna. Sökgränssnittet ligger öppet på webben, men endast inloggade användare med speciella nedladdningskonton kan ladda ned talböcker. För användare med rätt att ladda ned går det att välja en talbok i träfflistan och därefter slussas vidare till ett webbshopliknande gränssnitt där man kan ladda ned boken i cd-förberett ISO-format för att senare bränna på cd. Det går även att reservera ett lån, vilket innebär att boken levereras från TPB på CD via post. Endast lokala bibliotek har i dagsläget rätt att ladda ned, inga slutanvändare ännu. Att söka via webbgränssnitt passar IT-vana användare och inte minst de bibliotekarier som i dagsläget utgör huvudgruppen av tjänstens användare. Det ger frihet och en exakthet vid sökning och man kan välja bland hela det stora TPB-beståndet. 3.5 TPB:s framtida tjänster och analys av målgruppens behov De framtida tjänster som TPB utvecklar tillsammans med lokala bibliotek kommer att innebära att talbokslåntagare ges utökade möjligheter att låna talböcker via Internetbaserad åtkomst i hemmet och på andra platser. Navet i TPB:s digitala distribution är den webbaserade tjänsten som i dagsläget går under namnet TPB- katalogen med vilken man kan logga in och låna talböcker genom nedladdning och/eller strömmande läsning. För att kunna komma till skott i försöket har ett antal generaliseringar och antaganden gjorts kring vilka krav som kan tänkas finnas på en tjänst för äldre synskadade. Dessa antaganden bygger på kunskap och erfarenheter hos projektgruppen och referensgruppen och baseras inte på någon större undersökning eller liknande specifikt för projektet. 1. Det verkar vara ett rimligt antagande att många talbokslåntagare inom gruppen äldre synskadade (åldersgruppen 75+) i dagsläget inte i första hand efterfrågar en tjänst som baseras på att man med hjälp av en dator måste söka via ett webbgränssnitt för att få tag på böcker. Snarare finns det inom målgruppen önskemål om att tjänsten ska möjliggöra passivitet och att man som låntagare får hjälp med att hitta den litteratur man vill ha. Inte av webbtjänsten utan av en annan människa som väljer ut böcker åt en. 2. Ytterligare ett antagande och generalisering är att den del av målgruppen som utgörs av äldre nysynskadade ofta vill att åtkomsten och läsningen av talböckerna ska vara så smidig och ”oteknisk” som möjligt, snarare än att man får tillgång till många avancerade tekniska funktioner. Exempelvis kan många inom denna målgrupp inte använda PC, Internet och webbläsare (och tillhörande skärmläsare+talsyntes). Inte heller klarar alla i denna den av målgruppen av att på egen hand överföra data mellan olika digitala bärare (CD, mp3-spelare, dator). Sammanfattningsvis har alltså två krav på en tjänst som ska användas av äldre nysynskadade identifierats: 1. Det ska inte krävas att man på egen hand måste söka upp böcker med hjälp av ett webbgränssnitt, man vill kunna vara mer passiv. 2. Åtkomsten och läsningen av böcker och tidningar ska vara smidig och enkel. Dessa två krav pekar på att TPB:s nuvarande tjänst TPB-katalogen inte ens med förbättringar av webbgränssnittet fullt ut skulle räcka för att svara mot de behov som finns hos äldre synskadade talbokslåntagare. Nej, något annat behövs, en tjänst som inte kräver att man kan använda en dator. 4 Problembeskrivning Problemformuleringen som ligger till grund för pilotförsöket Tidningen och Boken kommer digitalt lyder så här: Hur ska den svenska talboksmodellen med service från lokala bibliotek och de befintliga tjänster med taltidningar som finns i Sverige kunna samfungera i ett nytt system uppbyggt kring Internetbaserad distribution i ett standardiserat format direkt till brukarna? 5 Övergripande Målsättning * Att utveckla och utvärdera en ny tjänst ”Tidningen och Boken kommer digitalt” i vilket kommunbiblioteket i Lund ges möjlighet att låna ut talböcker i DAISY-format via Internet till äldre synskadade. * Tjänsten ska även innebära en möjlighet för brukarna att få taltidningen i samma format via samma distributionskanal. För beskrivning av tjänsten se avsnitt Lösningsförslag. 6 Tidsplan Tänkt genomförandetid är 1 juni 2007 – 21 januari 2008. 6.1 Aktiviteter * Förstudie och projektinitiering * Utveckla bibliotekstjänsten * Anpassa PTX-portalen och kommunikationen mot TPB:s digitala bibliotek * Språkanpassa PTX-spelaren * Etablera Internet-Access i försökspersonernas hem * Etablera produktionsmetoder och distributionsservrar för taltidningarna * Producera testmaterial * Testa hela systemet och tjänsten (milstolpe) * Genomföra försöket * Enkätundersökning och övrig utvärdering * Slutrapportering 7 Intressenter Ett antal aktörer har identifierats som har ett intresse för pilotförsöket och som kan komma att påverkas av försöket. * Kommunbiblioteken som ger Boken kommer-service med talböcker till (äldre) läshandikappade och som använder tjänsten TPB:s digitala bibliotek i talboksverksamheten * TPB som tillhandahåller digitala talböcker via Internet genom tjänsten TPB:s digitala bibliotek * Leverantörer av lättanvända hårdvaru-DAISY-spelare för strömmande läsning (Solutions Radio, Plextor och Humanware) * Dagstidningar som ger ut taltidning till läshandikappade (Sydsvenskan, Skånska Dagbladet m.fl.) * Taltidningsproducenter som är underleverantörer till dagstidningar och som hanterar produktions- och delar av distributionsprocessen för inlästa dagstaltidningar (DARUB Produktion, Audio2Me) * Internetleverantörer (ISP:er) som kan tillhandahålla trådlös Internetanslutning via telefonjack eller kabel-tv i hemmet hos läshandikappade (Telia, Comhem, Bredbandsbolaget mfl) * Regionala kassettaltidningar som producerar och distribuerar en taltidning per vecka till synskadade och andra läshandikappade. (Skånes taltidning) * Syncentraler och distributörer/återförsäljare som Polarprint som tillhandahåller läsutrustning till synskadade * Taltidningsnämnden som fördelar taltidningsstödet och utvecklar produktions-, distributions- och konsumtionsteknik för taltidningar 8 Krav på försöket Två grundläggande krav på försöket och tjänsten som utvecklas i försöket har ställts upp: 1. Tjänsten ska vara utformad för att fungera för äldre synskadade (oftast IT-ovana). 2. Samma läsformatstandard (för apparatur och läsapplikationer ) som används för talböcker (DAISY) även ska kunna användas för andra medier som tidningar och tidskrifter. * Beskrivning av tjänsten Tidningen och Boken kommer digitalt Nedan beskrivs hur tjänsten som ska utvecklas och testas är tänkt att fungera, för att försöket ska kunna svara mot Problembeskrivningen. 8.1 Upplägg och rollfördelning Tjänsten skulle kunna baseras på följande upplägg och rollfördelning: Brukarna * Utgörs av äldre synskadade i Lunds kommun – möjligen som redan får service via Boken Kommer. * Får låna en enkel hårdvaru-DAISY-spelare som spela upp DAISY-material strömmande över Internet * Får under försöket tillgång till 3 månaders fri prenumeration på Skånska dagbladet, Sydsvenskan och Skånes taltidning. * Får service från det lokala biblioteket – hjälp att komma igång, koppling mot olika tjänsteutbud: tidning, böcker, m.m. * Får kostnadsfritt låna anslutning till Internet i bostaden under försöket Lunds stadsbibliotek * Leder projektet lokalt på biblioteket * Informerar de synskadade om tjänsten * Hjälper brukarna att komma igång och tillhandahåller löpande stöd kring spelaren m.m. * Hjälper brukarna att hitta litteratur – kontakt kan ske via telefon. * Använder webbgränssnittet PTX-portalen för att söka efter talböcker i TPB:s digitala bibliotek och för att skapa virtuella ”bokhyllor”. En bokhylla är de utvalda talbokstitlar som brukarnas Internetkopplade spelare är konfigurerade att automatiskt hitta till. Bokhyllorna är individuella. * Kan skapa Boktips som kan skickas ut till en hel grupp av låntagare. * Hjälper TPB att definiera krav på en framtida tjänst. Vad för funktioner behöver lokala biblioteket har tillgång till för att kunna tillhandahålla tjänsten? * Har huvudansvaret för utvärdering av tjänsten tillsammans med brukarna Plextor * Tillhandahåller DAISY-spelaren PTX som kan kopplas upp mot Internet och spela upp DAISY-material strömmande över Internet * Tillhandahåller och streamingserversystemet PTX Server i samarbete med TPB * Tillhandahåller en anpassad version av sök- och administrationsgränssnittet PTX- portalen * Samarbetar samtidigt med bland annat Vision Australia och RNIB kring liknande försök TPB * Leder projektet. * Har huvudansvar för att informera och stödja Lunds stadsbibliotek i att tillhandahålla tjänsten till brukarna. * Tillhandahåller TPB:s digitala bibliotek med ca 50 000 talböcker vilka biblioteket kan låna ut med hjälp av PTX-portalen. * Etablerar i samarbete med Plextor det webbaserade systemet för talboksutlåning PTX- portalen. * Språkanpassar PTX-spelarens röstbaserad användargränssnitt. Skånska Dagbladet, Sydsvenskan och Taltidningsnämnden * Ger tillstånd till DARUB Produktion och DARUB Radiotidningar att under försöket tillhandahålla den inlästa taltidningen till brukarna (läshandikappade taltidingsprenumeranter) i DAISY-format på en Internetserver. DARUB Produktion och DARUB Radiotidningar * Producerar inlästa dagstidningar i mp3-format. Dessa filer omvandlas sedan med egenutvecklad programvara till DAISY 2.02-format. * Ombesörjer att tidningen läggs upp på en Internet server som är kopplad till brukarnas Internet-DAISY-spelare via den virtuella bokhylla som administreras av biblioteket. * Hanterar installation och teknisk support kring Internet-anslutningarna. Regionala taltidningen Skånes Taltidning * Producerar en inläst taltidning som ges ut 1 gång per vecka. I projektet ansvarar taltidningen för att omvandla den inlästa tidningen till DAISY 2.02-format samt att lägga upp tidningen på en Internet server som är kopplad till brukarnas Internet- DAISY-spelare. 8.2 Utbudet som ingår i tjänsten * Talböcker från biblioteket o 51000 talböcker från TPB:s digitala bibliotek o BTJs egna titlar ingår ej * Dagstidningar o Skånska dagbladet o Sydsvenskan * Regional veckotaltidning o Skånes taltidning 8.3 Tekniken som ska användas i försöket PTX * Som den kända DAISY-spelaren PTN1 utan cd-drive * Äkta DAISY-spelare * Svenskt talstöd * Automatisk login * Enkla menyer o Böcker o Tidningar o Rekommendationer från biblioteket * Trådlöst eller fast anslutning till bredbandsmodem/router Internetanslutningar Två sorters anslutning till Internet ska användas i försöket fördelat i två jämna grupper bland försökspersonerna. NMT Turbo 3G mobilt bredband • Kan installeras i förväg av DARUB • Varierande bandbredd 0,3-1 Mbit/s • Spelaren kan flyttas tillsammans med modemet till exempelvis sommarstugan • Stödjer trådlös eller Ethernetbaserad anslutning mellan spelaren och modemet • Telia ADSL bredband • Kräver installation på plats • Hög och jämn bandbredd • 2 Mbit = 279 kr/mån • Stödjer trådlös eller Ethernetbaserad anslutning mellan spelaren och modemet 9 Mätbara nyckeltal i försöket De nyckeltal som ska kunna mätas under och efter försöket är: * Hur många procent av brukarna var nöjda med tjänsten – ville fortsätta få tillgång? * Hur många timmar läste man? * Hur många titlar läste man? * Hur lång tid tog det i genomsnitt för biblioteket att låna ut en talbok via telefon och Internet? * Hur nöjda var bibliotekarierna med tjänsten – ville fortsätta? 10 Resurser * Projektledare TPB (Jesper Klein) * Projektmedarbetare TPB (Maria Kimberg) * Tekniker, programmerare TPB (Linus Ericson) * (Del-)Projektledare Lunds stadsbibliotek (Susanne Lindell) * Bibliotekarie(r) Lunds stadsbibliotek (Gerd Hackberg) * Teknisk konsult och samordnare av taltidningsproduktion DARUB (Urban Liljedahl) * Taltidningsproducent Skånes Taltidning (Birgitta Fréden) * Leverantör av PTX, PTX-server och PTX-portalen Plextor (uppdragsledare: Hiromitsu Fujimori) 11 Budget och finansiering Försöket genomförs inom ramen för NDS-projektet som finansieras av PTS på uppdrag av Näringsdepartementet. Personalkostnad TPB 323 000 kr Konsultkostnader Taltidningsleverantörer 136 000 kr Konsultarvode Leverantör av DAISY-streaming utrustning 33 500 Kr Kostnad DAISY-streamingutrustning 167 750 kr Personalkostnad Lunds Stadsbibliotek 32 000 kr TOTAL 692 000 kr 12 Risker Risk Åtgärd * Att tjänsten inte blir tillräckligt lätt att använda för bibliotekarierna på grund av dåligt utformat webbgränssnitt för utlåningsarbetet. * Involvera biblioteket i kravställningen. Analysera nuvarande process noggrant. * Att tjänsten inte blir tillräckligt enkel för att låntagarna/abbonenterna för att blir populär och användas tillräckligt mycket. * Genomför noggranna livetester med ADSL- uppkopplingar * Att utvecklingen av webbtjänstprototypen försenas pga. oförutsedd komplexitet * Analysera med trestegsestimering. * Att resurser försvinner pga. sjukdom eller liknande * Acceptera risken 13 Projektorganisation Styrgrupp till projektet är samma som för övriga NDS-projektet. 14 Speciella förutsättningar - Internetanslutningar Strömmande läsning kan visserligen fungera via uppringt Internet, men det är troligen en stor fördel om brukarna som deltar i försöket har tillgång till trådlös anslutning till ADSL- eller kabel-TV-baserad Internet i hemmet. Trådlös anslutning ger bäst komfort i och med att man enkelt kan flytta runt spelaren i hemmet. Fast anslutning ger dessutom troligen en stabilare uppspelning än uppringd anslutning. Ett annat praktiskt problem med uppringt Internet är att brukaren slipper få kostnaden för anslutningen på telefonräkningen vilket annars skulle kräva att brukaren skickade in specificerad faktura för att få ersättning från projektet vilket troligen skulle upplevas som krångligt. De flesta av de bibliotekslåntagare som deltar i projektet har inte redan fast anslutning till Internet i hemmet. Detta innebär att deltagarna behöver förses med en tidsbegränsad anslutning under projektet. Kostnaden för abonnemang, installation och support bör bekostas av projektet. Förutsättningarna för detta behöver undersökas med Internetleverantörerna. 2007-10-19 Sidan 1 av 16 Jesper Klein PilotförsökTidningenOchBokenKommerDigitalt1.0.doc